Tham khảo

Điều khoản sử dụng ivy77 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ivy77 Điều khoản sử dụng ivy77 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu. Đội hỗ trợ trả lời câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp để tìm các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách ivy77 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đăng ký để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

Thời gian lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ của ivy77.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tài khoản ivy77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản cùng với các giao dịch liên quan.

Yêu cầu rút tiền sẽ tạm dừng để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat với thông tin ví ZaloPay hoặc MoMo để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi phương thức thanh toán bao gồm Viettel Money, MoMo và ZaloPay. Xác minh tên chủ ví là bắt buộc với tất cả các ví điện tử.